Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas sobre as suas encomendas, envios e produtos da Canapuff.
Quanto tempo demora o envio da minha encomenda?
O prazo de entrega varia entre 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental. Para as ilhas e envios internacionais, o prazo pode estender-se até 10 dias úteis.
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução. As peças devem estar no estado original, com etiqueta e sem sinais de uso.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa/Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco e PayPal para garantir a máxima segurança na sua compra.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado em cada página de produto. Recomendamos que verifique as suas medidas antes de finalizar a compra para garantir o ajuste perfeito.
Posso acompanhar o estado do meu pedido?
Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking number) para acompanhar o percurso da transportadora em tempo real.
A Canapuff realiza envios internacionais?
Sim, enviamos para vários países da União Europeia e resto do mundo. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino.